自6月1日起,意大利实施了一项新措施,允许因道路施工或交通堵塞而导致的高速公路费用退款。消费者保护组织Codacons宣布,司机可以直接向高速公路管理者申请因遇到的故障而获得赔偿。这项措施是意大利运输监管局去年通过的一项决议的结果。在第一阶段,退款仅适用于由同一特许经营者管理的路线的延误,而对于由多个特许经营者管理的路段,该措施将于12月1日生效。
退款金额根据路线长度和延误时间而有所不同:对于30公里以下的路线,退款是自动的;对于30到50公里之间的路线,延误必须超过10分钟,而对于超过50公里的路线,延误必须至少为15分钟。在堵塞的情况下,退款为高速公路费用的50%,适用于60到119分钟的延误,120到179分钟的延误为75%,而超过180分钟的延误则为100%。