葡萄牙民用航空局已发布指引给瑞安航空，确保乘客可以免费使用纸质登机牌。

葡萄牙民用航空局（ANAC）发布了指引，以澄清瑞安航空乘客的权利，强调承运人不能拒绝纸质登机牌，也不能对其收取费用。瑞安航空宣布将转向数字登机牌，但公司首席执行官迈克尔·奥利里保证，持有打印票的乘客不会被拒绝。ANAC将监测这些规则的遵守情况，以保护乘客的权利，包括残疾人或无法接触技术的人。瑞安航空确认，如果智能手机出现问题，乘客可以在机场免费获得纸质票。此外，该公司还宣布了行李政策的变化，允许免费携带一个更大的手提行李，但将对超大行李收取费用。