欧洲委员会已根据《数字服务法》启动正式程序，以检查Snapchat是否为儿童和青少年在网上环境中提供了高水平的安全性、隐私和保护。
欧洲委员会已启动正式程序，以调查Snapchat是否遵守《数字服务法》关于未成年人保护的义务，特别是在安全性、隐私和在线安全方面。根据欧洲委员会的说法，该平台可能未能提供足够的保障，以防止诱导、招募犯罪活动和根据年龄限制接触非法或受限产品的信息。
简而言之
欧洲委员会已根据《数字服务法》对Snapchat启动正式程序。
调查涉及五个领域：年龄验证、保护未成年人免受有害接触、账户的默认设置、传播有关非法产品的信息以及报告非法内容的机制。
委员会怀疑，仅凭自我声明年龄不足以阻止13岁以下儿童的访问，也不足以适当地区分17岁以下的用户。
欧洲委员会认为，Snapchat可能未能充分防止未成年人接触诱导、招募犯罪活动以及与毒品、电子烟或酒精相关的内容。
启动程序使委员会能够采取执法措施，包括临时措施、不合规决定或接受公司承诺。
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欧洲委员会宣布正在调查Snapchat是否为儿童和青少年提供高水平的保护，正如《数字服务法》对在线平台的要求。根据声明，怀疑涉及服务如何验证用户年龄，以及平台如何降低未成年人的系统性风险。
第一个分析领域是年龄验证。委员会指出，根据Snapchat的条款和条件，用户必须至少13岁才能使用该平台。然而，欧洲委员会怀疑，依赖自我声明作为年龄验证的方法是不够的，因为它并未真正阻止13岁以下儿童的访问，也未能适当地评估用户是否在17岁以下，这被认为是提供适合年龄的体验所必需的。此外，委员会怀疑，用户可以报告13岁以下儿童存在的工具在应用程序中不可用。
调查的第二个层面涉及保护未成年人免受有害接触。委员会认为，Snapchat可能未能适当地保护儿童和青少年免受寻求性剥削或招募犯罪活动的用户的影响。根据布鲁塞尔的说法，如果未成年人在注册时未声明真实年龄或随后更改年龄，平台可能未能实施足够的保障措施，以保护儿童免受有害内容、风险接触、危险行为和其他风险。
委员会还调查账户的默认设置。怀疑是这些设置未能为未成年人提供足够的隐私、安全和保护。提到的例子包括未成年人通过“查找朋友”系统自动推荐给其他用户、推送通知默认保持激活状态，以及在创建账户时，用户未获得足够的隐私和安全功能的指导或关于如何调整设置的明确说明。
第四个领域涉及传播有关销售非法或受限产品的信息。根据《数字服务法》，在线平台必须减少其服务产生的系统性风险。委员会怀疑Snapchat未能遵守这一义务，因为其内容审核工具似乎未能有效阻止引导用户接触非法产品的销售信息，例如毒品，或根据年龄限制的产品，包括电子烟和酒精。根据欧洲委员会的说法，该平台似乎也未能有效阻止儿童和青少年接触此类内容。
程序的第五个点涉及报告非法内容。委员会怀疑当前的非法内容报告机制既不易于访问，也不易于使用，其设计可能包含所谓的黑暗模式。此外，布鲁塞尔怀疑Snapchat未能适当地通知用户有关申诉和补救的可能性，包括通过内部投诉解决系统。
负责技术主权、安全和民主的执行副主席Henna Virkkunen表示：“从诱导和接触非法产品到账户设置破坏未成年人安全，Snapchat似乎忽视了《数字服务法》要求为所有用户提供高安全标准的事实。通过这项调查，我们将密切审查我们的立法遵守情况。”
委员会表示，将进行深入调查，这包括收集额外证据，包括向Snapchat请求信息、进行访谈或检查。启动正式程序使委员会能够采取额外的执法措施，例如临时措施和不合规决定。该机构还可以接受Snapchat的承诺，以解决程序中识别的问题。
欧洲委员会还指出，随着程序的启动，将接管2025年9月9日由荷兰数字服务协调员、消费者和市场管理局发起的调查，涉及Snapchat上向未成年人销售电子烟。荷兰当局将继续与委员会的调查相关联，并将继续支持该调查。
委员会解释说，它使用了2025年关于未成年人保护的指导方针作为评估确保未成年人隐私、安全和保护高水平义务的基准。这些指导方针规定，自我声明不应被视为可靠的年龄验证方法，未成年人不应易于被成年人识别，也不应被推荐给成年人作为联系人，账户的默认设置和儿童界面的设计应配置为提供最高级别的保护。
启动调查基于对Snapchat在2023、2024和2025年的风险评估报告的分析，以及对2025年10月10日提交的信息请求的回复。委员会表示，它还考虑了荷兰当局在针对未成年人销售电子烟的调查中收集的信息，以及来自德国相关当局、学术研究人员、民间社会组织和其他公共机构的贡献。
《数字服务法》赋予公民向其成员国的数字服务协调员提出关于可能违反法规的投诉的权利。委员会还提醒，已建立一个举报人工具，允许拥有相关信息的人以匿名方式联系机构，以帮助监测大型在线平台和大型搜索引擎遵守法规的义务。
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