68% 的实体店接受移动支付的公司，现在比 2024 年的 36% 增加，显示出欧洲央行在所有 21 个欧元区国家进行的调查结果。信用卡的接受率保持在 88% 左右，而现金仍然被 92% 的公司接受。
欧元区商家接受移动支付的比例从 2024 年的 36% 增加到 2026 年的 68%，这是欧洲央行分析的主要支付方式中变化最大的。在同一时期，信用卡的接受率几乎保持稳定，维持在 88%，而现金仍然是最多公司接受的支付方式，达到 92%。
简而言之
1. 68% 的实体店接受移动支付的公司，现在比 2024 年的 36% 增加。
2. 信用卡被 88% 的公司接受，仅比 2024 年的水平高出一个百分点。
3. 现金仍然是实体销售点最广泛接受的支付方式，92% 的受访公司表示接受现金。
4. 即时支付和数字钱包是最常被接受的移动支付方式。
5. 消费者的偏好是公司在决定接受哪些支付方式时最重要的标准，其次是安全性和易用性。
移动支付的扩展是欧洲央行在最近两次关于公司现金使用的调查中观察到的最快变化。在 2024 年，略超过三分之一的接受实体支付的商家表示接受手机或其他移动设备的支付，而到 2026 年，这一比例已超过三分之二。
这一增长发生在传统支付方式并未消失的环境中。现金被 92% 的公司接受，而 2024 年为 90%，而实体信用卡的接受率为 88%，与两年前的 87% 相比。结果是消费者可用选项的多样化，而不是快速用另一种支付方式取代一种支付方式。
在移动支付类别中，欧洲央行包括数字钱包和即时支付解决方案，以及其他移动应用和基于二维码扫描的方法。调查显示，即时支付和数字钱包是这些选项中最常被接受的。
快速扩展表明越来越多的公司具备接受通过智能手机、智能手表或数字应用进行支付的基础设施。欧洲央行将这一发展与对数字工具的熟悉程度的提高以及商家对客户偏好的重视联系在一起。
当被问及选择支付方式的最重要标准时，26% 的受访者表示消费者的偏好。安全性被 22% 的人提到，易用性为 15%，这表明商家在新支付方式上的投资主要与客户希望如何支付商品和服务有关。
公司的偏好则更加分散。三分之一的公司表示没有偏好的实体支付方式，24% 偏好借记卡，21% 偏好现金，14% 偏好信用卡。大公司对现金的偏好低于中小企业。
数字化在销售点的投资中也显而易见。四分之一的欧元区公司表示，在过去一年中，他们采取了措施来促进数字支付或减少现金使用，从安装允许无现金支付的收银机到直接推广电子支付选项。
在采取此类措施的公司中，37% 表示他们购买了接受无现金支付的收银机，或减少了可以现金支付的收银机数量。另有 30% 的公司进行了无现金支付方式的推广和广告活动。
移动支付的接受度增长并不意味着公司在所有方面都认为数字支付更好。当接受现金和数字支付的公司被要求比较这两种选择时，现金在隐私和可靠性方面被评估得更为有利。
欧洲央行没有识别出六个分析特征中的任何一个——成本、速度、易用性、可靠性、安全性和隐私——使公司在明确的术语中认为数字支付明显优于现金。
这种看法与技术的快速采用并存。商家可以继续认为现金在某些方面是有用或有利的，同时也可以增加移动支付以满足消费者的需求。
欧洲央行的调查涵盖了与消费者直接关系的行业：零售、餐馆和咖啡馆、酒店，以及艺术、娱乐和休闲活动。2026 年 2 月 23 日至 4 月 10 日期间，共有 8,205 家公司在 21 个欧元区国家接受了采访。
2026 年的调查是欧洲央行对公司现金使用的第三次调查，之前的调查分别是在 2021 年和 2024 年。为了比较实体销售点接受的支付方式，欧洲央行使用 2024 年和 2026 年的数据，因为问卷在不同版本之间进行了修改。
关于移动支付的主要结果是，在两年内增长了 32 个百分点，从 36% 增加到 68%。在同一时期，现金和信用卡保持在较高且相对稳定的水平，这表明移动支付的发展首先扩展了商家可用的选项数量。
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