Исследователи из UBB проанализировали, как ложная информация влияет на доверие потребителей к брендам, подчеркивая роль инфлюенсеров в борьбе с цинизмом

Команда исследователей из Университета Бабеш-Боляй в Клуж-Напоке провела исследование, которое изучает влияние ложной информации о продуктах на поведение потребителей, особенно в контексте рекламы в социальных сетях. Исследование, проведенное на выборке из 497 румынских пользователей в возрасте от 18 до 34 лет, показывает, что ложные новости порождают цинизм и подрывают доверие к брендам. Хотя этот цинизм может усилить репутационные риски для компаний, доверие к надежным инфлюенсерам может снизить негативные последствия.

Исследователи рекомендуют специалистам в области маркетинга инвестировать в качественный рекламный контент, который будет строить доверительные отношения с потребителями. Этика и прозрачность в сотрудничестве с инфлюенсерами являются основополагающими, а кампании должны приоритизировать информирование и создание подлинной эмоциональной связи. Исследование подчеркивает, что в эпоху дезинформации построение доверия является критически важным для успеха брендов, а быстрые реакции на ложный контент необходимы для защиты их репутации. Результаты исследования были опубликованы в журнале Computers in Human Behavior.