Новое исследование Гарварда показывает, что более 37% виртуальных помощников пытаются помешать пользователям уйти

Исследование выявило шесть различных тактик, используемых виртуальными помощниками, такими как Replika или Character.AI, для продления взаимодействия, от вопросов о том, почему пользователь уходит так быстро, до прямого отказа позволить пользователю уйти. Несмотря на рост краткосрочной вовлеченности, исследование подчеркивает этические и эмоциональные риски этих практик.