Авиакомпания Ryanair отказалась вернуть деньги за билеты женщине Ивонне Шилдс после смерти ее мужа, несмотря на то, что она предъявила свидетельство о смерти.

Ивонна Шилдс потребовала вернуть ей 827 фунтов стерлингов, потраченных на авиабилеты после смерти ее мужа Колина, который забронировал билеты, чтобы представлять Шотландию на футбольном матче. Хотя она отправила свидетельство о смерти и получила информацию о том, что часть возмещения была одобрена, компания Ryanair отказалась общаться с ней, сославшись на политику конфиденциальности. Впоследствии компания признала ошибку и обязалась помочь ей получить полное возмещение.