Что нам известно на данный момент о глобальном сбое Microsoft. OpenAI и Anthropic пострадали

Глобальный сбой в работе Microsoft, начавшийся в четверг, 12 ноября 2026 года, продолжился в пятницу, затронув Outlook, Teams и Copilot, а также работу некоторых государственных учреждений и компаний, равно как и подключения OpenAI и Anthropic к сервисам Microsoft. Компания сообщила о частичном восстановлении, однако первые вмешательства в работу серверов не привели к устойчивому восстановлению.

Доступная информация указывает на техническую проблему инфраструктуры, а не на кибератаку. Однако подробная техническая причина и то, почему восстановление занимает так много времени, по-прежнему не были полностью объяснены.

С чего начался сбой

Microsoft связала инцидент с проблемами серверов и сообщила, что внесла изменения в затронутую инфраструктуру.

По данным Reuters, эти вмешательства привели к некоторым региональным улучшениям, но не обеспечили устойчивого восстановления.

Компания сообщила, что анализирует дополнительные меры для повышения стабильности инфраструктуры.

Центральным элементом является Exchange Online — облачная платформа обмена сообщениями, предоставляющая электронную почту, календари, контакты и задачи.

В уведомлении о состоянии сервисов Microsoft уточнила, что затронуты функции Microsoft 365, зависящие от Exchange Online и электронной почты, тогда как элементы, не имеющие такой зависимости, продолжили работать.

Таким образом, речь не идет о полной остановке всех продуктов Microsoft.

Речь не идет о кибератаке

На данный момент нет подтверждений того, что сбой был вызван атакой. Microsoft заявила, что ей неизвестно о каких-либо вредоносных действиях, вызвавших перебои. Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Бёрк также сказал, что, по мнению Microsoft, компания не столкнулась с кибератакой.

Бёрк сообщил, что ситуация в некоторых отношениях может напоминать инцидент, вызванный некорректно работающим обновлением.

Какие сервисы затронуты и что происходит с OpenAI и Anthropic

Outlook, Teams и Copilot входят в число затронутых сервисов, однако масштаб проблем зависит от используемых функций и их связи с инфраструктурой обмена сообщениями.

По данным Reuters, OpenAI и Anthropic сообщили о проблемах при подключении своих платформ к сервисам Microsoft. Нарушение работы этих интеграций не следует путать с общим сбоем платформ обеих компаний.

Последствия выходят и за пределы технологического сектора. Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air сообщили о проблемах с оказанием поддержки по электронной почте, а Reuters рассказал о сбоях в управлении фондами в финансовых компаниях Тайваня.

Насколько серьезен сбой

Данные Downdetector, приведенные Reuters, указывают на пик — более 130 000 сообщений о проблемах с Outlook в США в четверг около 13:00 на восточном побережье, то есть примерно в 20:00 по румынскому времени. В 23:30 на восточном побережье — в пятницу в 06:30 по румынскому времени — все еще поступило более 18 000 сообщений.

О проблемах также сообщали в Индии, Австралии и Японии. Эти цифры отражают количество сообщений, а не общее число пострадавших людей.

Сбой затронул учреждения в нескольких государствах. Палата представителей США сообщила, что ее пользователи столкнулись с проблемами, а правительство Японии подтвердило последствия для своей ИТ-инфраструктуры.

В Австралии среди затронутых организаций оказались разведывательное агентство и федеральная полиция.

В Великобритании BBC задокументировала трудности в работе врачей общей практики, аптек и школ, а также в коммуникации некоторых государственных учреждений.

Однако эти последствия не означают общей остановки медицинских услуг: организации здравоохранения указали на наличие альтернативных процедур, а некоторые клинические и операционные системы продолжали работать.

Продолжительность является одной из причин, по которым инцидент привлек внимание экспертов. Гергели Орос, автор „The Pragmatic Engineer“ и бывший инженер Skype и Uber, заявил BBC, что глобальный сбой продолжительностью более 12 часов крайне редко случается с сервисом такого масштаба.

«Вполне возможно, что это самый серьезный сбой сервисов электронной почты для бизнеса за всю историю», — сказал он.

Почему сбой не устранили быстрее

Microsoft выявила затронутые серверы и провела с ними необходимые работы, но результаты не были устойчивыми. Reuters сообщает, что изменения привели к частичному восстановлению в некоторых регионах, без устойчивого восстановления сервисов. Компания продолжала оценивать дополнительные меры для стабилизации инфраструктуры.

Таким образом, устранение проблемы осложняется трудностями с возвращением инфраструктуры к стабильной работе. После того как несколько серверов стали недоступны, запросы были перенаправлены на оставшиеся, которые оказались перегружены.

Первые вмешательства дали лишь частичные улучшения, а некоторые восстановленные сервисы вновь столкнулись с проблемами. Microsoft постепенно возвращает трафик, однако пока подробно не объяснила, что вызывает новые перебои.

Microsoft утверждает, что система постепенно восстанавливается, но это не означает одновременного возвращения к нормальной работе для всех пользователей.

Для задержанных электронных писем компания увеличила до 48 часов период ожидания доставки — мера призвана снизить риск того, что сообщения не достигнут адресата до восстановления сервисов.

Сводка подготовлена с помощью Perplexity