ANPC объявляет о новых правилах для продавцов / Потребители будут получать информацию о гарантиях, ремонте и воздействии на окружающую среду

Новые правила, касающиеся коммерческих практик и прав потребителей, вступили в силу, сообщает Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC). Изменения затрагивают Закон № 363/2007 и чрезвычайное постановление правительства № 34/2014 и обязывают продавцов предоставлять дополнительную информацию о гарантиях, обновлениях программного обеспечения, ремонте товаров и доступности запасных частей.

Одним из основных нововведений стало расширение перечня коммерческих практик, считающихся вводящими в заблуждение, а также введение запрещённых практик, связанных с окружающей средой, устойчивостью и ремонтопригодностью. Продавцы не смогут использовать этикетки устойчивости без сертификации, неподтверждённые общие заявления о защите окружающей среды или сообщения, представляющие весь товар как экологичный, хотя соответствующая характеристика относится лишь к одному компоненту.

Под действие правил также подпадают утверждения о том, что товар оказывает нейтральное, сниженное или положительное воздействие на окружающую среду благодаря компенсации выбросов. Кроме того, запрещается представлять юридические обязательства как отличительные преимущества, рекламировать товар как ремонтопригодный, если его нельзя отремонтировать, и поощрять преждевременную замену расходных материалов.

До покупки потребителям должна предоставляться информация о законной гарантии соответствия, коммерческих гарантиях, обновлениях программного обеспечения, послепродажном обслуживании, возможности ремонта, доступности и ориентировочной стоимости запасных частей, а также об экологичных вариантах доставки. Новые правила также вводят унифицированное уведомление о законной гарантии и унифицированную этикетку для коммерческой гарантии долговечности.