UBBの研究者たちは、偽情報が消費者のブランドへの信頼にどのように影響するかを分析し、シニシズムに対抗するインフルエンサーの役割を強調しました。

クルージュ＝ナポカのバベシュ＝ボリャイ大学の研究チームが、製品に関する偽情報が消費者の行動に与える影響を調査する研究を実施しました。特に、ソーシャルメディアでの広告の文脈においてです。この研究は、18歳から34歳の497人のルーマニアのユーザーを対象に行われ、偽ニュースがシニシズムを生み出し、ブランドへの信頼を損なうことを示しています。このシニシズムは企業にとって reputational risks を増幅させる可能性がありますが、信頼できるインフルエンサーへの信頼は、ネガティブな影響を軽減することができます。

研究者たちは、マーケティングの専門家に対し、消費者との信頼に基づく関係を構築するための質の高い広告コンテンツに投資することを推奨しています。インフルエンサーとのコラボレーションにおける倫理と透明性は不可欠であり、キャンペーンは情報提供と真の感情的なつながりの構築を優先すべきです。この研究は、情報の誤りの時代において、信頼の構築がブランドの成功にとって重要であり、偽のコンテンツに対する迅速な反応がその評判を守るために必要であることを強調しています。研究の結果は、Computers in Human Behaviorという雑誌に掲載されました。