ANCOM：利用者はプラットフォームのモデレーション決定に無料で異議を申し立てられる

欧州連合（EU）で運営されるオンラインプラットフォームは、デジタルサービス法（DSA）に基づき、コンテンツのモデレーション決定に異議を申し立てるための、無料で利用しやすい内部手続きを利用者に提供しなければならない。ANCOMは、資料が削除された場合、一部の投稿の表示範囲が制限された場合、またはアカウントが停止・閉鎖された場合に、この義務が適用されると説明している。

利用者はまず、プラットフォーム上で直接、電子的に異議を申し立てることができる。回答に納得できない場合は、独立した裁判外紛争解決機関に申し立てるか、裁判所に提訴できる。

裁判外紛争解決機関は、最長90暦日以内に判断を示さなければならず、複雑な事案では期間を180日まで延長できる。判断に拘束力はないが、プラットフォームと利用者は誠実に協力しなければならない。

現在、ルーマニアにはこの種の紛争について認証された機関は存在しない。ルーマニア人は、使用言語や専門分野に応じて、他の加盟国の機関を利用できる。

ANCOMはDSAの適用を監督し、申請に応じて機関を認証するほか、プラットフォームがこれらの手続きに関する明確な情報を提供していない場合には、ANCOMに申し立てることができる。