Cosa sappiamo finora sul blackout globale di Microsoft. OpenAI e Anthropic colpite

Il blackout globale di Microsoft iniziato giovedì 12 novembre 2026, si è protratto fino a venerdì, colpendo Outlook, Teams e Copilot, ma anche l’attività di alcune istituzioni pubbliche e aziende, nonché le connessioni di OpenAI e Anthropic con i servizi Microsoft. L’azienda ha riferito di un recupero parziale, tuttavia i primi interventi sui server non hanno prodotto un ripristino duraturo.

Le informazioni disponibili indicano un problema tecnico dell’infrastruttura, non un attacco informatico. La causa tecnica dettagliata e il motivo per cui il ripristino richiede così tanto tempo non erano però ancora pienamente chiariti.

Da cosa è partita l’interruzione

Microsoft ha attribuito l’incidente a problemi dei server e ha annunciato di aver applicato modifiche all’infrastruttura interessata.

Secondo Reuters, questi interventi hanno prodotto alcuni miglioramenti regionali, ma non hanno garantito un recupero sostenuto.

L’azienda ha comunicato di stare analizzando ulteriori misure per aumentare la stabilità dell’infrastruttura.

Un elemento centrale è Exchange Online, la piattaforma di messaggistica cloud che fornisce e-mail, calendari, contatti e attività.

In un aggiornamento sullo stato dei servizi, Microsoft ha precisato che sono interessate le funzioni di Microsoft 365 dipendenti da Exchange Online e dalla posta elettronica, mentre gli elementi che non dipendono da essi sono rimasti operativi.

Non si tratta, pertanto, di un’interruzione totale di tutti i prodotti Microsoft.

Non si tratta di un attacco informatico

Al momento non vi è alcuna conferma che il blackout sia stato provocato da un attacco. Microsoft ha dichiarato di non essere a conoscenza di attività malevole all’origine dell’interruzione. Il ministro australiano dell’Interno e della sicurezza informatica, Tony Burke, ha affermato a sua volta che Microsoft riteneva di non essere vittima di un attacco informatico.

Burke ha riferito che la situazione potrebbe assomigliare, per certi aspetti, a un incidente provocato da un aggiornamento che non ha funzionato correttamente.

Quali servizi sono interessati e cosa succede a OpenAI e Anthropic

Outlook, Teams e Copilot figurano tra i servizi interessati, ma l’ampiezza dei problemi dipende dalle funzioni utilizzate e dal loro legame con l’infrastruttura di messaggistica.

Secondo Reuters, OpenAI e Anthropic hanno segnalato problemi nel collegamento delle loro piattaforme con i servizi Microsoft. Il coinvolgimento di queste integrazioni non deve essere confuso con un blackout generale delle piattaforme delle due aziende.

Le conseguenze si estendono anche oltre il settore tecnologico. Le compagnie aeree indiane IndiGo e Akasa Air hanno annunciato problemi con i servizi di assistenza via e-mail, mentre Reuters ha riferito di perturbazioni nelle attività di amministrazione dei fondi presso società finanziarie di Taiwan.

Quanto è grave il blackout

I dati di Downdetector citati da Reuters indicano un picco di oltre 130.000 segnalazioni di problemi con Outlook negli Stati Uniti, giovedì, intorno alle 13:00 sulla costa orientale, cioè circa le 20:00 in Romania. Alle 23:30 sulla costa orientale — venerdì, 06:30 in Romania — risultavano ancora oltre 18.000 segnalazioni.

Sono stati segnalati problemi anche in India, Australia e Giappone. Queste cifre misurano le segnalazioni, non il numero totale delle persone interessate.

Il blackout ha colpito istituzioni di diversi Paesi. La Camera dei Rappresentanti degli Stati Uniti ha annunciato che i suoi utenti stavano riscontrando problemi, mentre il governo giapponese ha confermato effetti sulla propria infrastruttura informatica.

In Australia, tra le organizzazioni interessate figuravano l’agenzia d’intelligence e la polizia federale.

Nel Regno Unito, la BBC ha documentato difficoltà nell’attività dei medici di base, delle farmacie e delle scuole, nonché nelle comunicazioni di alcune istituzioni pubbliche.

Questi effetti non equivalgono tuttavia a un’interruzione generale dei servizi sanitari: le organizzazioni sanitarie hanno indicato l’esistenza di procedure alternative, mentre alcuni sistemi clinici e operativi continuavano a funzionare.

La durata è uno dei motivi per cui l’incidente ha attirato l’attenzione degli esperti. Gergely Orosz, autore di “The Pragmatic Engineer” ed ex ingegnere presso Skype e Uber, ha dichiarato alla BBC che un’interruzione globale di oltre 12 ore è estremamente rara per un servizio di tali dimensioni.

«È molto probabile che questa sia la più grave interruzione dei servizi di posta elettronica destinati al mondo aziendale di tutti i tempi», ha affermato.

Perché non è stata risolta più rapidamente

Microsoft ha identificato i server interessati ed è intervenuta su di essi, ma i risultati non sono stati duraturi. Reuters riferisce che le modifiche hanno prodotto un recupero parziale in alcune regioni, senza un ripristino sostenuto dei servizi. L’azienda continuava a valutare ulteriori misure per stabilizzare l’infrastruttura.

La risoluzione è quindi ostacolata dalla difficoltà di riportare l’infrastruttura a un funzionamento stabile. Dopo che diversi server sono diventati indisponibili, le richieste sono state gestite da quelli rimasti, che sono arrivati a essere sovraccarichi.

I primi interventi hanno portato solo miglioramenti parziali, e alcuni servizi ripristinati hanno riscontrato nuovamente problemi. Microsoft sta reintroducendo gradualmente il traffico, ma non ha ancora spiegato nel dettaglio cosa provochi queste nuove interruzioni.

Microsoft sostiene che il sistema si stia riprendendo gradualmente, ma ciò non significa un ritorno simultaneo al funzionamento per tutti gli utenti.

Per le e-mail in ritardo, l’azienda ha esteso a 48 ore l’intervallo di attesa per la consegna, una misura pensata per ridurre il rischio che i messaggi non arrivino a destinazione prima del ripristino dei servizi.

Sintesi realizzata con l’aiuto di Perplexity