I ricercatori dell'UBB hanno analizzato come le informazioni false influenzano la fiducia dei consumatori nei marchi, sottolineando il ruolo degli influencer nella lotta contro il cinismo.

Un team di ricercatori dell'Università Babeș-Bolyai di Cluj-Napoca ha condotto uno studio che indaga l'influenza delle informazioni false sui prodotti sul comportamento dei consumatori, in particolare nel contesto della pubblicità sui social media. Lo studio, condotto su un campione di 497 utenti romeni di età compresa tra 18 e 34 anni, mostra che le notizie false generano cinismo e erodono la fiducia nei brand. Sebbene questo cinismo possa amplificare i rischi reputazionali per le aziende, la fiducia negli influencer credibili può ridurre gli effetti negativi.

I ricercatori raccomandano agli specialisti in marketing di investire in contenuti pubblicitari di qualità, che costruiscano una relazione basata sulla fiducia con i consumatori. L'etica e la trasparenza nelle collaborazioni con gli influencer sono essenziali, e le campagne dovrebbero prioritizzare l'informazione e la creazione di un legame emotivo autentico. Lo studio sottolinea che, nell'era della disinformazione, costruire fiducia è cruciale per il successo dei brand, e reazioni rapide ai contenuti falsi sono necessarie per proteggere la loro reputazione. I risultati dello studio sono stati pubblicati sulla rivista Computers in Human Behavior.