Il mercato delle assicurazioni in Romania è stato, tradizionalmente, segnato da eventi non proprio piacevoli per i clienti e per i fornitori, che sono obbligati a stipulare un'assicurazione RCA, altrimenti sono passibili di multa.
Non solo ci sono stati diversi fallimenti importanti, ma ci sono state decine di migliaia di situazioni in cui gli assicuratori hanno pagato solo parzialmente il danno, se lo hanno pagato. Per coloro che sono stati colpiti da queste situazioni, ma anche per tutti i clienti nei mercati finanziari non bancari (assicurazioni, mercato dei capitali, pensioni private) esiste uno strumento molto utile: l'ente per la risoluzione amichevole dei conflitti tra consumatori e fornitori di servizi finanziari non bancari, ovvero SAL-Fin.
Per coloro che sono meno familiari con questo meccanismo, SAL-Fin è l'unico ente di risoluzione alternativa delle controversie nei settori in cui l'A.S.F. ha competenza attraverso il quale è stata regolamentata la possibilità di risoluzione extragiudiziale di una controversia insorta nel rapporto contrattuale tra un consumatore e un commerciante che rifiuta o ritarda ingiustificatamente la risoluzione di un problema in modo amichevole.
Negli 10 anni di attività dalla fondazione di SAL-Fin, sono state risolte oltre 4100 controversie su 8000 richieste ricevute e il valore delle somme aggiuntive ricevute dai consumatori rispetto alle offerte iniziali dei fornitori di servizi finanziari non bancari ammonta a 21 milioni di lei.
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