L'ANAF introdurrà un assistente virtuale conversazionale (chatbot) chiamato ANA, per migliorare l'interazione con i contribuenti
Ana Maria Eftene
Attualità
Foto: Facebook/ Agenția Națională de Administrare Fiscală
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L'ANAF lancerà a breve un assistente virtuale conversazionale, denominato ANA, basato su intelligenza artificiale, annunciato da Rodica Duță, direttore generale aggiunto della Direzione Generale di Assistenza per i Contribuenti. Il chatbot sarà integrato con un contact center, consentendo il trasferimento delle conversazioni a operatori umani quando l'intelligenza artificiale non può rispondere. Inoltre, l'ANAF sta sviluppando un progetto di interazione video per facilitare la comunicazione dei contribuenti con i funzionari fiscali, eliminando la necessità di recarsi allo sportello.
Rodica Duță ha sottolineato che lo Spazio Privato Virtuale (SPV) sarà migliorato, avendo attualmente circa 3,7 milioni di utenti. L'ANAF si propone di diventare un'amministrazione fiscale efficiente, adattata alle tecnologie moderne, continuando a sviluppare servizi digitali per rispondere alle esigenze dei contribuenti.
Rodica Duță ha sottolineato che lo Spazio Privato Virtuale (SPV) sarà migliorato, avendo attualmente circa 3,7 milioni di utenti. L'ANAF si propone di diventare un'amministrazione fiscale efficiente, adattata alle tecnologie moderne, continuando a sviluppare servizi digitali per rispondere alle esigenze dei contribuenti.
Fonti
ANAF pregătește un chatbot cu inteligență artificială
ANAF va avea în curând și chatbot. Ce va putea face ANA, „robotul” conversațional de inteligență artificială al Fiscului
ANAF va avea chatbot. Se va numi Ana. "Va fi surpriza ANAF-ului în viitorul apropiat și va reprezenta de fapt o valorificare în această zonă de asistență a inteligenței artificiale."
Fiscul va avea un chatbot. ANAF și-a botezat robotul „ANA”
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