Majdnem a self-checkouttal rendelkező cégek fele nem fogad el készpénzt az automata terminálokon.

A BCE által elemzett euróövezeti vállalatok 13%-a vezetett be önkiszolgáló pénztárakat, de ezek közül 48%-ban egyetlen automata sem fogad készpénzt. A BCE figyelmeztet, hogy az automatizálás csökkentheti a készpénzes fizetés tényleges lehetőségét, még azokban az üzletekben is, amelyek továbbra is azt állítják, hogy elfogadnak bankjegyeket és érméket.

A fizetések automatizálása megnehezítheti a készpénz használatát még azokban a vállalatokban is, amelyek továbbra is elfogadják azt. Az Európai Központi Bank felmérése azt mutatja, hogy az euróövezeti vállalatok 13%-a vezetett be önkiszolgáló pénztárakat, de ezek közel felében a készpénzes fizetés nem elérhető egyetlen automata esetében sem.

Röviden

​1. Az ECB által elemzett vállalatok 13%-a vezetett be önkiszolgáló pénztárakat a fizikai értékesítési pontokon.

2. Csak az önkiszolgáló pénztárakkal rendelkező vállalatok 52%-a engedélyezi a készpénzes fizetést legalább egy részénél az automata termináloknak, ami azt jelenti, hogy 48% nem fogad el készpénzt egyetlen automata esetében sem.

3. Az ECB figyelmeztet, hogy egy kereskedő továbbra is elfogadhatja a készpénzt általában, de egyre kevesebb gyakorlati lehetőséget kínálhat annak használatára, ahogy automatizálja a fizetést.

4. A vállalatok 25%-a intézkedéseket hozott a digitális fizetések ösztönzésére vagy a készpénz használatának csökkentésére.

5. A jelenleg készpénzt elfogadó vállalatok 92%-a azonban azt mondja, hogy a következő öt évben is folytatni kívánja a készpénz elfogadását.

Az önkiszolgáló pénztárak továbbra is csak a BCE által elemzett vállalatok kisebbségében találhatók, de az, ahogyan ezek be vannak állítva, azt mutatja, hogy a digitalizáció hogyan módosíthatja a fogyasztók tényleges fizetési lehetőségeit. A 13%-os vállalatok közül, amelyek ilyen terminálokat vezettek be, csak kicsit több mint a fele engedélyezi a készpénz használatát legalább egy részénél.

A fennmaradó 48%-nál az automata terminálok kizárólag készpénz nélküli módszerekkel működnek. A fogyasztónak továbbra is lehetősége van készpénzes fizetésre egy hagyományos pénztárnál, ami lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kijelentse, hogy elfogad készpénzt, de a tényleges pontok száma, ahol ez a lehetőség elérhető, lehet, hogy kevesebb.

Az ECB hangsúlyozza ezt a különbséget a deklarált elfogadás és a gyakorlati hozzáférés között. Az euróövezet szintjén a készpénzes fizetéseket fogadó vállalatok 92%-a azt mondja, hogy elfogad készpénzt, de ez az mutató nem mutatja meg, mennyire egyszerű egy ügyfél számára, hogy ténylegesen találjon egy pénztárt, ahol használhat bankjegyeket és érméket.

Az automatizálás csökkentheti ezt a rendelkezésre állást anélkül, hogy egy kereskedő hivatalosan lemondana a készpénzről. Ha a vásárlók egyre nagyobb része az önkiszolgáló pénztárak felé irányul, és ezek a terminálok csak kártyákat vagy mobilfizetéseket fogadnak el, a készpénz formálisan továbbra is elérhető marad, de a szokásos vásárlási élmény során nehezebbé válhat a használata.

Az ECB ezért úgy véli, hogy az automatizálás fejlesztését úgy kell nyomon követni, hogy ne csökkentse akaratlanul a készpénz státuszát egy nehezen hozzáférhető lehetőségre. A magas elfogadási arány fenntartása nem elegendő, ha a fogyasztók által használt fizetési infrastruktúra gyakorlatilag korlátozza a készpénz választásának lehetőségét.

Az önkiszolgáló pénztárak csak a digitalizációs folyamat egy részét képviselik. Az euróövezeti vállalatok egynegyede azt nyilatkozta, hogy az elmúlt évben intézkedéseket hozott a digitális fizetések ösztönzésére vagy a készpénzes fizetések csökkentésére.

A leggyakoribb változások a pénztárgépek infrastruktúráját érintik. Azok közül a vállalatok közül, amelyek digitális fizetések ösztönzésére irányuló intézkedéseket vezettek be, 37% olyan pénztárgépeket vásárolt, amelyek lehetővé teszik a készpénz nélküli fizetéseket, vagy csökkentette a készpénzt elfogadó pénztárgépek számát, míg 30% népszerűsítette és hirdette a készpénz nélküli fizetési módszereket.

Ezek a változások egyidejűleg zajlanak a mobilfizetések erőteljes terjedésével, amelyeket most a fizikai értékesítési pontok 68%-a fogad el, szemben a két évvel ezelőtti 36%-kal. A kártyákat 88%-ban fogadják el, ami azt jelenti, hogy egyre több kereskedő kínálhat párhuzamosan több digitális lehetőséget.

Mindazonáltal a felmérés nem jelez általános szándékot a készpénz eltávolítására. A jelenleg készpénzt elfogadó vállalatok 92%-a azt mondja, hogy a következő öt évben is várják a készpénz elfogadását, míg 6% arra számít, hogy lemond róla, és 2% nem biztos benne.

A két tendencia közötti feszültség látható a fizetési infrastruktúrában: a készpénz széles körben elfogadott, de a vállalatok egyidejűleg befektetnek olyan terminálokba és folyamatokba, amelyek a digitális módszereket részesítik előnyben. A fogyasztó számára ez a kombináció azt jelentheti, hogy a készpénzes fizetés lehetősége továbbra is létezik, de nem feltétlenül minden elérhető fizetési ponton.

A készpénz automatizálása a másik irányban is létezik. A készpénzt elfogadó vállalatok 38%-a automatikus készpénzkezelő rendszereket használ a fizetési ponton, míg 37% olyan biztonságos eszközöket használ, amelyek automatikusan számolják, érvényesítik és figyelik a letétbe helyezett pénzt.

Ezek a technológiák azt mutatják, hogy a műveletek digitalizálása nem feltétlenül jelenti a bankjegyek és érmék eltávolítását. Egy vállalat automatizálhatja mind a digitális, mind a készpénzes fizetéseket, a különbség az, hogy a fogyasztó számára elérhető infrastruktúra mindkét lehetőséget fenntartja.

A banki szolgáltatásokhoz való hozzáférés egy másik tényező, amely befolyásolhatja a kereskedők döntéseit. A készpénzt nem elfogadó vállalatok 35%-a azt mondja, hogy a készpénz letétbe helyezése vagy kivétele nehézkes vagy kényelmetlen, ami 22%-os növekedést jelent 2024-hez képest.

Ez a fejlődés vonzóbbá teheti a digitális módszereket a kereskedők számára, még akkor is, ha a készpénzt továbbra is használják az ügyfelek. A pénz kezelése magában foglalja a gyűjtést, tárolást, szállítást és letétbe helyezést, és a szükséges szolgáltatásokhoz való nehezebb hozzáférés növelheti a működési költségeket.

A BCE felmérése 8205 vállalatot tartalmazott az euróövezet 21 államából, amelyek a kereskedelem, éttermek és kávézók, szállodák, valamint a művészetek, szórakoztatás és rekreáció területén összpontosultak. Az önkiszolgáló pénztárakkal kapcsolatos eredmények a készpénzt elfogadó vállalatokra vonatkoznak, amelyek fizikai pontokkal rendelkeznek, ahol az ügyfelek végezhetnek tranzakciókat.

A készpénz továbbra is a legszélesebb körben elfogadott fizetési módszer a BCE által elemzett szektorokban, de a 2026-os felmérés azt mutatja, hogy az egyszerű elfogadási arány nem írja le teljes mértékben a fogyasztói élményt. A terminálok konfigurációja, a készpénzt elfogadó pénztárak száma és az önkiszolgáló rendszerek terjedése módosíthatja a bankjegyek és érmék tényleges elérhetőségét.

A BCE a tanulmány következtetéseiben figyelmeztet, hogy a fizetések automatizálása nem akadályozhatja meg akaratlanul a készpénz használatát. Ez a probléma egyre relevánsabbá válik, ahogy a vállalatok bővítik a digitális infrastruktúrát, még akkor is, ha a többség azt állítja, hogy a következő öt évben meg kívánja tartani a készpénzt.

https://2eu.brussels/ro/news/aproape-jumatate-dintre-firmele-cu-self-checkout-nu-accepta-numerar-la-terminalele-automate