Parloa, une start-up allemande spécialisée dans les agences d'IA pour le service client, a obtenu 350 millions de dollars, triplant ainsi son évaluation à 3 milliards de dollars.

Parloa, une start-up allemande dédiée à l'automatisation des services de service client par des agents IA, a réussi à attirer un financement de 350 millions de dollars, ce qui triple son évaluation à 3 milliards de dollars par rapport à mai 2025. Le tour de financement a été dirigé par General Catalyst, une société américaine de capital-risque, portant le total des capitaux levés par Parloa à plus de 560 millions de dollars au cours des quatre dernières années.

Le PDG Malte Kosub a souligné l'importance des systèmes de service client basés sur l'IA, qui offrent des résultats financiers clairs. Les fonds obtenus seront utilisés pour l'expansion aux États-Unis et en Europe, ainsi que pour le développement de produits. Parloa rejoint d'autres start-up allemandes à succès dans le domaine de l'IA, telles que n8n et DeepL, bénéficiant d'un environnement favorable pour les entreprises européennes de logiciels. Avec des bureaux à Berlin, Londres et New York, Parloa a généré plus de 50 millions de dollars en revenus annuels récurrents en 2025, grâce à des contrats aux États-Unis.