Alina Totti, conseillère municipale à Eindhoven, souligne l'importance d'un système administratif qui écoute les citoyens et répond à leurs besoins. Aux Pays-Bas, les Roumains peuvent accéder à des services dans leur langue maternelle, et l'administration est perçue comme un fournisseur de services, non comme une barrière. Le modèle néerlandais, reconnu pour son efficacité, se concentre sur la numérisation et la dé-bureaucratisation.
Totti met en évidence les différences entre le style administratif aux Pays-Bas et celui en Roumanie, en mentionnant qu'aux Pays-Bas, les maires sont sélectionnés par un processus professionnel, et non par un vote direct. De plus, les autorités néerlandaises ont investi dans le soutien des travailleurs d'Europe de l'Est, créant des points d'information où l'on parle roumain. Cette approche aide à l'intégration des Roumains, qui varient des spécialistes aux travailleurs agricoles. Totti souligne qu'aux Pays-Bas, il existe une culture du compromis, et que la politique est caractérisée par la collaboration, ce qui protège la société des extrémismes et assure la représentation des divers groupes sociaux.
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