Instagram a annoncé qu'il avait résolu un problème qui permettait aux hackers d'utiliser un chatbot IA pour obtenir un accès non autorisé aux comptes d'autres utilisateurs. Ces derniers pouvaient changer les mots de passe des comptes en falsifiant la localisation et en demandant le changement de l'email associé. Un porte-parole de Meta a déclaré que le problème avait été corrigé et que les comptes affectés étaient sécurisés. De plus, les affirmations selon lesquelles la vulnérabilité avait été utilisée pour accéder aux comptes de dirigeants mondiaux ont été rejetées. L'incident a coïncidé avec la prise de contrôle de certains comptes de profil élevé, y compris celui de Barack Obama, qui a posté du contenu pro-Iran avant la récupération. Jane Manchun Wong, une ancienne employée de Meta, a rapporté que son mot de passe avait été changé sans son consentement. Cette situation a soulevé des questions sur l'efficacité des systèmes IA dans la gestion de la sécurité des données des utilisateurs, et les utilisateurs ont signalé un manque de soutien humain dans de tels cas. Meta a été critiquée pour son absence d'assistance en cas de comptes compromis, et récemment, elle a considérablement réduit son personnel dans le contexte des dépenses élevées en IA.
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