Amazon a introduit une fonction IA qui offre des résumés audio des produits, simplifiant le processus d'achat pour les clients aux États-Unis.

La nouvelle fonction 'Écoutez le résumé' utilise l'intelligence artificielle pour créer des résumés audio basés sur les avis des clients et les informations disponibles en ligne. Elle vise à faciliter les achats, mais les experts avertissent que le mélange des opinions des utilisateurs avec les descriptions officielles pourrait induire les consommateurs en erreur. La fonction peut être utile pour les personnes malvoyantes, et Amazon explore également d'autres outils d'IA pour personnaliser l'expérience d'achat. Cependant, l'uniformisation des avis pourrait affecter la confiance des clients dans le processus décisionnel.