Le ministère des Finances a finalisé l'analyse des retours de 72.566 contribuables concernant l'ANAF et le SPV

Le ministère des Finances a annoncé l'achèvement de l'analyse du plus vaste processus de collecte de retours d'expérience des contribuables concernant les services de l'ANAF et l'utilisation des plateformes numériques. Entre le 3 mars et le 15 mai 2026, 72 566 répondants ont évalué leur expérience avec l'institution. Cette initiative vise à améliorer la relation entre l'ANAF et les contribuables, ainsi qu'à optimiser les fonctionnalités des plateformes numériques. L'analyse des retours d'expérience aidera à identifier les points forts et les aspects nécessitant des améliorations, contribuant ainsi à accroître la satisfaction des contribuables et à rendre le processus de collecte des impôts plus efficace. Le ministère des Finances souligne l'importance de l'implication des contribuables dans ce processus d'évaluation afin de mieux répondre à leurs besoins.

Les principales difficultés signalées par les contribuables concernant les services offerts par l'ANAF et la plateforme Espace Privé Virtuel (SPV) ont indiqué le fonctionnement lent ou instable du site des impôts, des problèmes techniques dans le SPV, une interface perçue comme difficile à utiliser et un accès compliqué à certains messages, selon le ministère des Finances.