La Banque Intesa Sanpaolo Roumanie a finalisé la migration des clients de First Bank vers son infrastructure opérationnelle le 3 novembre 2025, offrant un accès aux comptes par divers canaux, tout en reconnaissant des difficultés temporaires.

La banque Intesa Sanpaolo Roumanie a annoncé l'achèvement de la migration des clients de First Bank vers son infrastructure opérationnelle le 3 novembre 2025. Tous les comptes et produits de First Bank ont été transférés selon le plan. Les clients, y compris ceux qui ont migré, peuvent accéder à leurs comptes par cartes, via l'application de mobile banking ou en agences. Pendant la migration, certains clients ont rencontré des difficultés temporaires, telles que l'accès au centre d'appels, l'inscription dans l'application et l'activation des cartes.

La banque exprime ses regrets pour ces désagréments et a élargi l'équipe du centre d'appels ainsi que les horaires des agences pour offrir un soutien supplémentaire. La plupart des problèmes techniques ont été résolus, et la banque reste engagée à améliorer ses services, traitant chaque réclamation comme une opportunité d'apprentissage. Intesa Sanpaolo remercie ses clients pour leur patience et leur confiance durant cette période de transition.