Les chercheurs de l'UBB ont analysé comment les fausses informations affectent la confiance des consommateurs dans les marques, soulignant le rôle des influenceurs dans la lutte contre le cynisme.

Une équipe de chercheurs de l'Université Babeș-Bolyai de Cluj-Napoca a réalisé une étude qui examine l'influence des informations fausses sur les produits sur le comportement des consommateurs, en particulier dans le contexte de la publicité sur les réseaux sociaux. L'étude, réalisée sur un échantillon de 497 utilisateurs roumains âgés de 18 à 34 ans, montre que les fausses nouvelles génèrent du cynisme et érodent la confiance dans les marques. Bien que ce cynisme puisse amplifier les risques réputationnels pour les entreprises, la confiance dans les influenceurs crédibles peut réduire les effets négatifs.

Les chercheurs recommandent aux spécialistes du marketing d'investir dans du contenu publicitaire de qualité, qui construise une relation basée sur la confiance avec les consommateurs. L'éthique et la transparence dans les collaborations avec les influenceurs sont essentielles, et les campagnes devraient prioriser l'information et la création d'un lien émotionnel authentique. L'étude souligne que, dans l'ère de la désinformation, construire la confiance est crucial pour le succès des marques, et des réactions rapides au contenu faux sont nécessaires pour protéger leur réputation. Les résultats de l'étude ont été publiés dans la revue Computers in Human Behavior.