DAN AIR annonce que plus de 11 000 passagers se sont retrouvés sans réservations après le blocage de plus de 1,3 million d’euros par NETOPIA

Riana Gegiu

5 novembre 2026, 14:19

Actualité

Foto: Shutterstock.com

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Plus de 11 000 de passagers de DAN AIR se sont retrouvés avec des réservations annulées, bien qu’ils aient payé leurs billets, après que le prestataire de paiement NETOPIA aurait retenu les recettes de la compagnie aérienne. DAN AIR affirme que la somme bloquée dépasse 1,3 million d’euros et recommande à ses clients de demander le remboursement de leur argent.

Selon la compagnie, NETOPIA aurait commencé à retenir les recettes issues de la vente des billets le 23 octobre 2026. Sur le total, plus de 930 000 euros correspondent à des paiements de billets, tandis qu’environ 440 000 euros sont des garanties. Le 2 novembre, le prestataire aurait résilié unilatéralement le contrat, sans préavis.

DAN AIR affirme que, l’argent des passagers n’ayant pas été versé au transporteur, les paiements sont restés inachevés et les réservations ont été annulées pour non-paiement. La compagnie soutient avoir continué à opérer pendant 14 jours sur ses propres fonds, notamment avec le soutien de certains employés qui auraient pris en charge des coûts opérationnels.

Il est conseillé aux passagers de demander le remboursement directement auprès de NETOPIA ou par la procédure de rétrofacturation (chargeback), auprès de la banque émettrice de la carte. Les demandes doivent inclure le code de réservation, la date du paiement et le montant payé. Les clients peuvent également saisir l’ANPC. DAN AIR relie la décision du prestataire aux problèmes récents du secteur aérien, mais affirme avoir l’intention de se réorganiser et de poursuivre son activité.

Contexte : avant l'incident lié aux réservations, Dan Air était déjà entrée dans la zone de l'insolvabilité et avait temporairement déplacé ses vols de Bacău

Auparavant, Dan Air avait officiellement demandé l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité, en déposant sa demande auprès du tribunal d'Ilfov afin de bénéficier d'une protection contre ses créanciers ; le tribunal n'avait pas encore fixé de date d'audience, et la compagnie avait affirmé que la procédure n'affecterait pas son programme de vols.

Parallèlement, le différend avec l'aéroport « George Enescu » de Bacău s'était aggravé : l'administration de l'aéroport aurait demandé l'ouverture d'une procédure d'insolvabilité contre la compagnie et aurait conditionné la poursuite des services d'assistance en escale à des paiements supplémentaires. En conséquence, DAN AIR avait annoncé le déplacement temporaire de tous ses vols de Bacău vers l'aéroport « Henri Coandă » de Bucarest, à compter du 4 novembre 2026.

Au-delà du conflit opérationnel, la compagnie était présentée comme ayant des dettes en hausse dans ses bilans : 126,3 millions de lei pour 2025, contre 90 millions de lei en 2024, selon la source citée, tandis que la compagnie précisait également avoir déposé sa propre demande de réorganisation.