Ryanair se ha negado a reembolsar los billetes a una mujer, Yvonne Shields, tras la muerte de su marido, a pesar de que presentó el certificado de defunción.

Yvonne Shields ha reclamado el reembolso de 827 libras en billetes de avión tras la muerte de su marido Colin, que había reservado vuelos para representar a Escocia en un partido de fútbol. Aunque envió el certificado de defunción y se le informó de que parte del reembolso había sido aprobado, Ryanair se negó a comunicarse con ella, alegando su política de privacidad. Posteriormente, la compañía reconoció un error y se comprometió a ayudarla a obtener el reembolso completo.