El tribunal de Roma decide: Netflix debe devolver hasta 500 euros a algunos clientes por aumentos abusivos.

El tribunal de Roma ha admitido la acción de la organización de protección al consumidor Movimento Consumatori contra Netflix Italia, estableciendo que los aumentos unilaterales de precios son abusivos. Los jueces consideraron que las disposiciones que permitían modificar los precios entre 2017 y 2024 son incorrectas, sin un motivo justificado. Esta sentencia podría permitir a los suscriptores con plan premium solicitar reembolsos de aproximadamente 500 euros, y aquellos con plan estándar casi 250 euros. Los abogados involucrados subrayan el impacto de la decisión sobre millones de consumidores. Netflix está obligada a reducir los precios actuales y a compensar a los clientes. Alessandro Mostaccio, presidente de Movimento Consumatori, advirtió que, en caso de que Netflix no cumpla con la decisión, iniciará una acción colectiva. Esta sentencia se alinea con una tendencia europea más amplia, donde organizaciones de consumidores impugnan cláusulas similares en otros países. Netflix ha anunciado que apelará, sosteniendo que sus prácticas de fijación de precios han sido transparentes y conformes con la normativa local.