Allianz tiene la intención de eliminar 1.800 puestos de trabajo en la división de seguros de viaje, debido a la automatización mediante inteligencia artificial.

El grupo alemán de seguros Allianz ha anunciado que reducirá entre 1.500 y 1.800 puestos de trabajo en su división de seguros de viaje, especialmente en los centros de llamadas, debido al aumento del uso de la inteligencia artificial que reemplaza los procesos manuales. Las reducciones, que podrían afectar hasta el 8% de los empleados de la compañía, se concentrarán en las filiales de Alemania, Francia y otros países europeos. Allianz Partners, que tiene 22.600 empleados, mencionó que aproximadamente 14.000 de ellos se ocupan de las solicitudes de los clientes por teléfono. La compañía declaró que está analizando el impacto de las tecnologías en los empleados y que las discusiones internas están en curso. Allianz ha reportado resultados positivos en la asistencia al cliente a través de chatbots, lo que subraya la tendencia general de las empresas a reducir personal debido a la digitalización y automatización. Recientemente, otras compañías, como Lufthansa y HP, también han anunciado reducciones significativas de personal por motivos similares.