Was wir bisher über den weltweiten Microsoft-Ausfall wissen. OpenAI und Anthropic betroffen

Der globale Ausfall von Microsoft, der am Donnerstag, dem 12. November 2026, begann, dauerte am Freitag an und beeinträchtigte Outlook, Teams und Copilot, aber auch die Aktivitäten einiger öffentlicher Einrichtungen und Unternehmen sowie die Verbindungen von OpenAI und Anthropic zu den Microsoft-Diensten. Das Unternehmen meldete eine teilweise Wiederherstellung, doch die ersten Eingriffe an den Servern führten nicht zu einer dauerhaften Behebung.

Die verfügbaren Informationen deuten auf ein technisches Problem der Infrastruktur und nicht auf einen Cyberangriff hin. Die genaue technische Ursache und der Grund dafür, dass die Wiederherstellung so lange dauert, waren jedoch noch nicht vollständig geklärt.

Wie der Ausfall begann

Microsoft führte den Vorfall auf Serverprobleme zurück und teilte mit, Anpassungen an der betroffenen Infrastruktur vorgenommen zu haben.

Laut Reuters führten diese Maßnahmen zu einigen regionalen Verbesserungen, stellten jedoch keine nachhaltige Wiederherstellung sicher.

Das Unternehmen teilte mit, dass es zusätzliche Maßnahmen zur Verbesserung der Stabilität der Infrastruktur prüfe.

Ein zentrales Element ist Exchange Online, die cloudbasierte Messaging-Plattform, die E-Mail, Kalender, Kontakte und Aufgaben bereitstellt.

In einer Mitteilung zum Dienststatus erklärte Microsoft, dass Microsoft-365-Funktionen betroffen seien, die von Exchange Online und E-Mail abhängen, während Elemente ohne diese Abhängigkeit funktionsfähig geblieben seien.

Es handelt sich daher nicht um einen vollständigen Ausfall aller Microsoft-Produkte.

Es handelt sich nicht um einen Cyberangriff

Derzeit gibt es keine Bestätigung dafür, dass der Ausfall durch einen Angriff verursacht wurde. Microsoft erklärte, keine Kenntnis von böswilligen Aktivitäten zu haben, die die Unterbrechung verursachen. Der australische Minister für Inneres und Cybersicherheit, Tony Burke, sagte seinerseits, Microsoft gehe davon aus, dass es sich nicht mit einem Cyberangriff konfrontiert sehe.

Burke berichtete, dass die Situation in gewisser Hinsicht einem Vorfall ähneln könnte, der durch ein nicht ordnungsgemäß funktionierendes Update verursacht wurde.

Welche Dienste betroffen sind und was mit OpenAI und Anthropic geschieht

Outlook, Teams und Copilot gehören zu den betroffenen Diensten, doch das Ausmaß der Probleme hängt von den genutzten Funktionen und ihrer Verbindung zur Messaging-Infrastruktur ab.

Laut Reuters meldeten OpenAI und Anthropic Probleme bei der Verbindung ihrer Plattformen mit den Microsoft-Diensten. Die Beeinträchtigung dieser Integrationen darf nicht mit einem allgemeinen Ausfall der Plattformen der beiden Unternehmen verwechselt werden.

Die Folgen gehen auch über den Technologiesektor hinaus. Die indischen Fluggesellschaften IndiGo und Akasa Air meldeten Probleme bei ihren E-Mail-Kundendienstleistungen, und Reuters berichtete über Störungen bei der Fondsverwaltung von Finanzunternehmen in Taiwan.

Wie schwerwiegend der Ausfall ist

Die von Reuters zitierten Downdetector-Daten zeigen einen Höchststand von mehr als 130.000 Meldungen über Probleme mit Outlook in den Vereinigten Staaten am Donnerstag gegen 13:00 Uhr an der Ostküste, also etwa 20:00 Uhr in Rumänien. Um 23:30 Uhr an der Ostküste — am Freitag um 06:30 Uhr in Rumänien — lagen noch immer mehr als 18.000 Meldungen vor.

Auch in Indien, Australien und Japan wurden Probleme gemeldet. Diese Zahlen erfassen Meldungen und nicht die Gesamtzahl der betroffenen Personen.

Der Ausfall beeinträchtigte Einrichtungen in mehreren Staaten. Das US-Repräsentantenhaus teilte mit, dass seine Nutzer Probleme hätten, und die japanische Regierung bestätigte Auswirkungen auf ihre IT-Infrastruktur.

In Australien gehörten der Nachrichtendienst und die Bundespolizei zu den betroffenen Organisationen.

Im Vereinigten Königreich dokumentierte die BBC Schwierigkeiten im Arbeitsalltag von Hausärzten, Apotheken und Schulen sowie bei der Kommunikation einiger öffentlicher Einrichtungen.

Diese Auswirkungen entsprechen jedoch keinem allgemeinen Stillstand der medizinischen Dienste: Gesundheitseinrichtungen wiesen auf alternative Verfahren hin, und einige klinische sowie operative Systeme funktionierten weiterhin.

Die Dauer ist einer der Gründe, warum der Vorfall die Aufmerksamkeit von Experten auf sich zog. Gergely Orosz, Autor von „The Pragmatic Engineer“ und ehemaliger Ingenieur bei Skype und Uber, erklärte gegenüber der BBC, dass ein weltweiter Ausfall von mehr als 12 Stunden bei einem Dienst dieser Größenordnung äußerst selten sei.

„Es ist sehr gut möglich, dass dies der schwerwiegendste Ausfall von E-Mail-Diensten für Unternehmen aller Zeiten ist“, sagte er.

Warum der Ausfall nicht schneller behoben wurde

Microsoft identifizierte die betroffenen Server und griff auf ihnen ein, doch die Ergebnisse waren nicht dauerhaft. Reuters berichtet, dass die Anpassungen in bestimmten Regionen zu einer teilweisen Wiederherstellung führten, ohne die Dienste nachhaltig wiederherzustellen. Das Unternehmen bewertete weiterhin zusätzliche Maßnahmen zur Stabilisierung der Infrastruktur.

Die Behebung wird daher durch die Schwierigkeit erschwert, die Infrastruktur wieder in einen stabilen Betrieb zu versetzen. Nachdem mehrere Server nicht mehr verfügbar waren, wurden die Anfragen von den verbleibenden Servern übernommen, die dadurch überlastet wurden.

Die ersten Maßnahmen brachten nur teilweise Verbesserungen, und bei einigen wiederhergestellten Diensten traten erneut Probleme auf. Microsoft führt den Datenverkehr schrittweise wieder ein, hat jedoch noch nicht im Detail erklärt, was diese neuen Unterbrechungen verursacht.

Microsoft zufolge erholt sich das System allmählich, doch das bedeutet keine gleichzeitige Wiederherstellung für alle Nutzer.

Für verzögerte E-Mails hat das Unternehmen das Zustellungswartefenster auf 48 Stunden verlängert. Diese Maßnahme soll das Risiko verringern, dass Nachrichten ihr Ziel nicht erreichen, bevor die Dienste wieder verfügbar sind.

Zusammenfassung mit Unterstützung von Perplexity erstellt