Fast die Hälfte der Unternehmen mit Self-Checkout akzeptiert kein Bargeld an den automatischen Terminals.

13% der von der EZB untersuchten Unternehmen im Euro-Raum haben Self-Checkout-Terminals eingeführt, aber in 48% dieser Unternehmen akzeptiert keines der automatischen Terminals Bargeld. Die EZB warnt, dass die Automatisierung die tatsächliche Möglichkeit, bar zu bezahlen, selbst in Geschäften, die weiterhin angeben, Bargeld und Münzen zu akzeptieren, verringern kann.

Die Automatisierung von Zahlungen kann Bargeld selbst in Unternehmen, die es weiterhin akzeptieren, schwieriger nutzbar machen. Eine Umfrage der Europäischen Zentralbank zeigt, dass 13% der Unternehmen im Euro-Raum Self-Checkout-Terminals eingeführt haben, aber in fast der Hälfte dieser Unternehmen ist die Barzahlung an keinem automatischen Terminal verfügbar.

Zusammenfassend

1. 13% der von der EZB untersuchten Unternehmen haben Self-Checkout-Terminals an physischen Verkaufsstellen eingeführt.

2. Nur 52% der Unternehmen mit Self-Checkout erlauben die Barzahlung an mindestens einem Teil der automatischen Terminals, was bedeutet, dass 48% an keinem von ihnen Bargeld akzeptieren.

3. Die EZB warnt, dass ein Händler weiterhin Bargeld im Allgemeinen akzeptieren kann, aber immer weniger praktische Möglichkeiten bietet, es zu nutzen, während er die Zahlungen automatisiert.

4. 25% der Unternehmen haben Maßnahmen zur Förderung digitaler Zahlungen oder zur Reduzierung der Bargeldnutzung eingeführt.

5. 92% der Unternehmen, die derzeit Bargeld akzeptieren, geben jedoch an, dass sie beabsichtigen, es in den nächsten fünf Jahren weiterhin zu akzeptieren.

Self-Checkout-Terminals sind weiterhin nur in einer Minderheit der von der EZB untersuchten Unternehmen präsent, aber die Art und Weise, wie sie konfiguriert sind, zeigt einen der Wege, wie die Digitalisierung die tatsächlichen Zahlungsmöglichkeiten der Verbraucher verändern kann. Von den 13% der Unternehmen, die solche Terminals eingeführt haben, erlauben nur etwas mehr als die Hälfte die Nutzung von Bargeld an mindestens einem Teil von ihnen.

Für die restlichen 48% funktionieren die automatischen Terminals ausschließlich mit bargeldlosen Zahlungsmethoden. Der Verbraucher kann weiterhin die Möglichkeit haben, an einer traditionellen Kasse bar zu bezahlen, was es dem Unternehmen ermöglicht, zu erklären, dass es Bargeld akzeptiert, aber die Anzahl der tatsächlichen Punkte, an denen diese Option verfügbar ist, kann geringer sein.

Die EZB hebt diesen Unterschied zwischen deklarierter Akzeptanz und praktischem Zugang hervor. Auf Ebene des Euro-Raums geben 92% der Unternehmen, die Zahlungen an physischen Standorten akzeptieren, an, dass sie Bargeld akzeptieren, aber dieser Indikator zeigt nicht, wie einfach es für einen Kunden ist, tatsächlich eine Kasse zu finden, an der er Banknoten und Münzen verwenden kann.

Die Automatisierung kann diese Verfügbarkeit verringern, ohne dass ein Händler offiziell auf Bargeld verzichtet. Wenn ein immer größerer Teil der Käufer zu Self-Checkout geleitet wird und diese Terminals nur Karten oder mobile Zahlungen akzeptieren, bleibt Bargeld formal verfügbar, kann aber in der alltäglichen Einkaufserfahrung schwieriger zu verwenden sein.

Die EZB hält aus diesem Grund die Entwicklung der Automatisierung für wichtig, um sicherzustellen, dass Bargeld nicht unbeabsichtigt den Status einer schwer zugänglichen Option erhält. Die Aufrechterhaltung einer hohen Akzeptanzrate ist nicht ausreichend, wenn die von den Verbrauchern genutzte Zahlungsinfrastruktur praktisch die Möglichkeit, Bargeld zu wählen, einschränkt.

Self-Checkout-Terminals sind nur ein Teil des Digitalisierungsprozesses. Ein Viertel der Unternehmen im Euro-Raum gibt an, dass sie im letzten Jahr Maßnahmen zur Förderung digitaler Zahlungen oder zur Reduzierung von Bargeldzahlungen ergriffen haben.

Die häufigsten Änderungen betreffen die Infrastruktur an den Kassen. Von den Unternehmen, die Maßnahmen zur Förderung digitaler Zahlungen eingeführt haben, haben 37% Kassen angeschafft, die bargeldlose Zahlungen ermöglichen, oder die Anzahl der Kassen, die Bargeld akzeptieren, reduziert, während 30% auch bargeldlose Zahlungsmethoden beworben und beworben haben.

Diese Änderungen erfolgen gleichzeitig mit einer starken Ausweitung der mobilen Zahlungen, die jetzt von 68% der Unternehmen mit physischen Zahlungsstellen akzeptiert werden, im Vergleich zu 36% vor zwei Jahren. Karten werden von 88% akzeptiert, was bedeutet, dass eine wachsende Zahl von Händlern mehr digitale Optionen parallel anbieten kann.

Dennoch zeigt die Umfrage keine allgemeine Absicht zur Beseitigung von Bargeld. Von den Unternehmen, die es derzeit akzeptieren, geben 92% an, dass sie erwarten, es auch in den nächsten fünf Jahren zu akzeptieren, während 6% antizipieren, dass sie es aufgeben werden, und 2% unsicher sind.

Die Spannung zwischen den beiden Tendenzen ist in der Zahlungsinfrastruktur sichtbar: Bargeld bleibt weit akzeptiert, aber Unternehmen investieren gleichzeitig in Terminals und Prozesse, die digitale Methoden begünstigen. Für den Verbraucher kann diese Kombination bedeuten, dass die Möglichkeit, bar zu bezahlen, weiterhin besteht, aber nicht unbedingt an allen verfügbaren Zahlungsstellen.

Die Automatisierung von Bargeld gibt es auch in umgekehrter Richtung. Von den Unternehmen, die Bargeld akzeptieren, verwenden 38% automatische Bargeldmanagementsysteme an der Kasse, und 37% nutzen sichere Geräte vom Typ „smart safe“, die automatisch das eingezahlte Geld zählen, validieren und überwachen.

Diese Technologien zeigen, dass die Digitalisierung von Operationen nicht unbedingt die Beseitigung von Banknoten und Münzen bedeutet. Ein Unternehmen kann sowohl elektronische Zahlungen als auch das Bargeldmanagement automatisieren, der Unterschied besteht darin, ob die Infrastruktur, die dem Kunden zur Verfügung steht, beide Optionen beibehält.

Der Zugang zu Bankdienstleistungen ist ein weiterer Faktor, der die Entscheidungen der Händler beeinflussen kann. Von den Unternehmen, die kein Bargeld akzeptieren, geben 35% an, dass die Einzahlung oder Abhebung von Bargeld schwierig oder unbequem ist, was einen Anstieg gegenüber 22% im Jahr 2024 darstellt.

Diese Entwicklung kann digitale Methoden für Händler attraktiver machen, auch wenn Bargeld weiterhin von Kunden verwendet wird. Der Umgang mit Geld umfasst Sammlung, Aufbewahrung, Transport und Einzahlung, und ein schwierigerer Zugang zu den erforderlichen Dienstleistungen kann die Betriebskosten erhöhen.

Die Umfrage der EZB umfasste 8.205 Unternehmen aus allen 21 Ländern des Euro-Raums, die sich auf den Einzelhandel, Restaurants und Cafés, Hotels sowie den Bereich Kunst, Unterhaltung und Freizeit konzentrieren. Die Ergebnisse zu Self-Checkout beziehen sich auf Unternehmen, die Bargeld akzeptieren und physische Standorte haben, an denen Kunden Zahlungen leisten können.

Bargeld bleibt die am weitesten akzeptierte Zahlungsmethode in den von der EZB untersuchten Sektoren, aber die Umfrage von 2026 zeigt, dass die einfache Akzeptanzrate nicht vollständig die Erfahrung des Verbrauchers beschreibt. Die Konfiguration der Terminals, die Anzahl der Kassen, die Bargeld akzeptieren, und die Ausweitung der Self-Checkout-Systeme können die tatsächliche Verfügbarkeit von Banknoten und Münzen verändern.

Die EZB weist in den Schlussfolgerungen der Studie darauf hin, dass die Automatisierung von Zahlungen nicht unbeabsichtigt die Nutzung von Bargeld behindern sollte. Dieses Problem wird relevanter, während Unternehmen die digitale Infrastruktur erweitern, auch wenn die Mehrheit angibt, dass sie beabsichtigt, Bargeld in den nächsten fünf Jahren beizubehalten.

https://2eu.brussels/ro/news/aproape-jumatate-dintre-firmele-cu-self-checkout-nu-accepta-numerar-la-terminalele-automate