Der Versicherungsmarkt in Rumänien war traditionell von nicht gerade angenehmen Ereignissen für Kunden und Anbieter geprägt, die verpflichtet sind, eine RCA-Versicherung abzuschließen, andernfalls droht eine Geldstrafe.
Es gab nicht nur mehrere große Insolvenzen, sondern auch zehntausende von Fällen, in denen Versicherer nur teilweise Schäden gezahlt haben, wenn sie überhaupt gezahlt haben. Für die von diesen Situationen betroffenen Personen, aber auch für alle Kunden im nicht-bancaren Finanzsektor (Versicherungen, Kapitalmarkt, private Renten) gibt es ein sehr nützliches Instrument: die Stelle zur gütlichen Beilegung von Konflikten zwischen Verbrauchern und Anbietern von nicht-bancaren Finanzdienstleistungen, nämlich SAL-Fin.
Für diejenigen, die mit diesem Mechanismus weniger vertraut sind, ist SAL-Fin die einzige alternative Streitbeilegungsstelle in den Bereichen, in denen die A.S.F. zuständig ist, über die die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung eines Streits geregelt wurde, der in der vertraglichen Beziehung zwischen einem Verbraucher und einem Händler auftritt, der sich weigert oder ungerechtfertigt die Lösung eines Problems auf gütlichem Wege hinauszögert.
In den 10 Jahren seit der Gründung von SAL-Fin wurden über 4100 Streitigkeiten aus 8000 eingegangenen Anträgen gelöst, und der Wert der zusätzlichen Beträge, die von Verbrauchern im Vergleich zu den ursprünglichen Angeboten der Anbieter von nicht-bancaren Finanzdienstleistungen erhalten wurden, beläuft sich auf 21 Millionen Lei.
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