ANPC kündigt neue Regeln für Händler an / Verbraucher erhalten Informationen über Garantien, Reparaturen und Umweltauswirkungen

Die neuen Regeln zu Geschäftspraktiken und Verbraucherrechten sind in Kraft getreten, teilte die Nationale Verbraucherschutzbehörde (ANPC) mit. Die Änderungen betreffen das Gesetz Nr. 363/2007 und die Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014. Händler sind verpflichtet, zusätzliche Informationen über Garantien, Software-Updates, die Reparatur von Produkten und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen bereitzustellen.

Eine der wichtigsten Neuerungen ist die Erweiterung der Liste der als irreführend geltenden Geschäftspraktiken sowie die Einführung verbotener Praktiken in Bezug auf Umwelt, Nachhaltigkeit und Reparierbarkeit. Händler dürfen keine nicht zertifizierten Nachhaltigkeitssiegel verwenden, keine allgemeinen, nicht belegbaren Aussagen zum Umweltschutz machen und keine Botschaften verbreiten, die das gesamte Produkt als umweltfreundlich darstellen, obwohl die betreffende Eigenschaft nur für eine Komponente gilt.

Ebenfalls betroffen sind Aussagen, wonach ein Produkt aufgrund der Kompensation von Emissionen neutrale, geringere oder positive Auswirkungen auf die Umwelt habe. Außerdem ist es verboten, gesetzliche Verpflichtungen als besondere Vorteile darzustellen, ein Produkt als reparierbar zu bewerben, wenn es nicht repariert werden kann, sowie den vorzeitigen Austausch von Verbrauchsmaterialien zu fördern.

Vor dem Kauf müssen Verbraucher über die gesetzliche Konformitätsgarantie, gewerbliche Garantien, Software-Updates, Kundendienstleistungen, die Möglichkeit einer Reparatur, die Verfügbarkeit und die voraussichtlichen Kosten von Ersatzteilen sowie über umweltfreundliche Lieferoptionen informiert werden. Die neuen Regeln führen außerdem den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Garantie und das harmonisierte Label für die gewerbliche Nachhaltigkeitsgarantie ein.