OpenAI a anunțat că peste un milion de persoane discută săptămânal despre gânduri de sinucidere în conversațiile cu ChatGPT, ceea ce sugerează o agravare a problemelor de sănătate mintală. Compania a identificat, de asemenea, că aproximativ 560.000 de utilizatori ar putea prezenta semne de urgență legate de sănătatea mintală, cum ar fi psihoza sau mania. Aceste concluzii au fost obținute după o actualizare a modului în care chatbot-ul gestionează conversațiile sensibile.
OpenAI a fost subiectul unei investigații din partea Comisiei Federale pentru Comerț, după ce un adolescent s-a sinucis după discuții cu ChatGPT. În ciuda acestor probleme, OpenAI susține că actualizările recente au îmbunătățit siguranța utilizatorilor și a extins accesul la linii de urgență. Compania a angajat experți în sănătate mintală pentru a evalua și îmbunătăți răspunsurile chatbot-ului. Cu toate acestea, experții sunt îngrijorați că utilizatorii vulnerabili caută sprijin psihologic în chatboți, ceea ce poate fi dăunător. Sam Altman, șeful OpenAI, a declarat că intenționează să permită o gamă mai largă de conținut pe ChatGPT, menționând că anterior a fost restrictiv din cauza preocupărilor legate de sănătatea mintală.