Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB) a avertizat Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) că dezinformează consumatorii, după ce ANPC i-a îndemnat să se adreseze Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL) din cadrul ANPC și nu CSALB-ului.

CSALB a atras atenția asupra unei comunicări eronate făcute de ANPC, care îndeamnă consumatorii să se adreseze DSAL din cadrul ANPC, în loc de CSALB, pentru rezolvarea litigiilor cu instituțiile financiare. Conflictul a pornit de la decizia ANPC de a nu permite CSALB să fie înscris pe lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor din România.