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超过11,000名DAN AIR乘客的预订被取消，尽管他们已经支付了机票，因为支付处理商NETOPIA据称扣留了航空公司的收款。DAN AIR称，被冻结的金额超过130万欧元，并建议客户要求退款。
据该公司称，NETOPIA据称于2026年10月23日开始扣留机票销售收入。其中，超过930,000欧元为机票付款，约440,000欧元为保证金。11月2日，支付处理商据称在未提前通知的情况下单方面终止了合同。
DAN AIR表示，由于乘客的款项未转给承运商，付款一直未完成，预订因未付款而被取消。该公司称，其继续使用自有资金运营了14天，其中还得到了一些员工的支持，这些员工据称承担了运营成本。
乘客被指导直接向NETOPIA申请退款，或通过发卡银行的拒付（chargeback）程序申请退款。申请必须包括预订代码、付款日期和已支付金额。此外，客户还可以向ANPC投诉。DAN AIR将支付处理商的决定与航空业近期的问题联系起来，但表示打算进行重组并继续运营。
此前，Dan Air 正式申请进入破产程序，向伊尔福夫法院提交了申请，以获得债权人保护；法院尚未确定审理日期，而该公司声称此程序不会影响其航班计划。
与此同时，与巴克乌“乔治·埃内斯库”机场的争端不断升级：据称，机场管理方已要求对该公司启动破产程序，并以额外付款为条件继续提供地面服务。因此，DAN AIR 宣布自2026年11月4日起，将所有原定从巴克乌起飞的航班暂时迁至布加勒斯特“亨利·科安德”机场。
除了运营冲突之外，从财务报表来看，该公司的债务也在不断增加：据上述消息来源，2025年为1.263亿列伊，而2024年为9000万列伊；该公司还说明，它已自行提交重组申请。
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