ANAF将推出一个名为ANA的对话式虚拟助手（聊天机器人），以改善与纳税人的互动

ANAF将很快推出一个名为ANA的基于人工智能的对话虚拟助手，由税务局副局长Rodica Duță宣布。该聊天机器人将与一个联系中心集成，使得在人工智能无法回答时，可以将对话转移到人工代理人。此外，ANAF正在开发一个视频互动项目，以便于纳税人与税务官员之间的沟通，消除前往柜台的必要性。

Rodica Duță强调，虚拟私人空间（SPV）将得到改善，目前大约有370万用户。ANAF希望成为一个高效的税务管理机构，适应现代技术，继续开发数字服务以满足纳税人的需求。