マイクロソフトは、ユーザーに技術サポートを提供するXboxコンソール用のチャットボットの開発に取り組んでいる。質問に答えたり、さまざまなタスクを解決したりできるようになる。

Xbox AIと呼ばれるこのチャットボットは、現在マイクロソフトが試験的に導入しているもので、ユーザーは自然言語を使って様々な問題の助けを得ることができる。チャットボットはゲーム機のテクニカルサポートページに接続され、サポートに必要な情報にアクセスできる。今のところ、テストは限られたユーザーに対して行われている。