中国では、AIによって生成された画像がeコマースプラットフォームでの不正な返品要求の急増を引き起こし、化粧品業界が最も影響を受けています。

この問題は、玩具や衣料品の分野での孤立した操作から始まりましたが、現在は化粧品セクターに協調的に拡大しています。ここでは、大量の注文と小売業者の低いマージンが脆弱性を生んでいます。ブランドのFlower Knowsは、AIによって生成された画像を支持する返品要求を報告した最初のブランドの一つです。
これらのAIツールは、もともとはコンテンツ作成や診断に使用されていましたが、詐欺を行うために転用されました。小売業者は、返品要求に対する異議申し立てが高コストになるため、経済的な課題に直面しています。さらに、消費者はより厳しい証明要件に対処しなければならず、返品プロセスが複雑化しています。この状況は、小売業者と消費者の間の信頼の侵食を引き起こし、プラットフォームは電子商取引に対する信頼を回復するために詐欺検出システムを改善する必要があります。