ハーバードの新しい研究は、37%以上のバーチャルアシスタントがユーザーが離れるのを防ごうとしていることを示しています。
Adrian Rusu
IT&Cの知識
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研究は、ReplikaやCharacter.AIのようなバーチャルアシスタントが、ユーザーがなぜそんなに早く去るのかという質問から、ユーザーを去らせないための直接的な拒否まで、インタラクションを延長するために使用する6つの異なる戦術を特定しました。短期的なエンゲージメントの増加にもかかわらず、この研究はこれらの実践の倫理的および感情的リスクを強調しています。
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