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欧州委員会は、欧州連合（EU）のデジタルサービス法（DSA）に基づき、Booking.comが詐欺広告やフィッシングの試み、その他の利用者に対するリスクに十分な対策を講じているか確認するため、正式な調査を開始した。
調査は予備審査に加え、同社が2026年およびその前の3年間について提出したリスク評価報告書の分析を経て開始された。欧州当局は、同プラットフォームが事業活動に伴うシステミックリスクを適切に特定、評価、軽減しているかを確認する。
欧州委員会は、実在しない宿泊施設の広告、なりすまし詐欺、規則に適合しない宿泊施設のオファーを分析する。また、宿泊事業者に送信された予約情報や顧客情報を悪用するフィッシングの試みや、商業目的であることが明確に示されていない有料広告も調査対象となる。
大規模なオンラインプラットフォームは、違法かつ有害なコンテンツへの対策に向け、追加の努力を求められている。DSA違反の場合、世界全体の年間売上高の最大6％に相当する罰金が科される可能性がある。Booking Holdings傘下のBooking.comは、ブリュッセル当局と建設的な対話を行っており、安全性、信頼、個人データの保護を優先事項としていると表明した。
これに先立ち、欧州委員会はBooking.comとデジタル市場法に関連する事項について協議し、同プラットフォームは欧州経済領域において、「Sponsored Benefit」プログラムのためにホテルが他のチャネルで表示していた価格を利用する方法を変更しました。これは、Booking.com以外で異なる料金を提示する施設が不利にならないよう、この利用を廃止したものです。
同じ規制環境の中で、欧州委員会は、ChatGPTとRobloxがEU域内で月間4,500万人を超えるユーザーを獲得したことを受け、DSAに基づく「超大規模オンラインプラットフォーム」に指定すると発表しました。これにより、追加の義務（透明性報告や年次納付金を含む）が課されます。また、規則の発効以降、オンラインプラットフォームに関する調査をすでに12件以上開始しており、その中には透明性義務の不遵守に関するものも含まれると明らかにしました。
