インテーザ・サンパオロ銀行ルーマニアは、2025年11月3日にファーストバンクの顧客を自社の運用インフラに移行し、さまざまなチャネルを通じて口座へのアクセスを提供しましたが、一時的な困難を認識しています。

インテーザ・サンパオロ銀行ルーマニアは、2025年11月3日にファーストバンクの顧客のインフラへの移行が完了したことを発表しました。すべてのファーストバンクの口座と商品は計画通りに移管されました。顧客は、移行した顧客を含め、カード、モバイルバンキングアプリ、または支店を通じて口座にアクセスできます。移行中、一部の顧客はコールセンターへのアクセス、アプリへの登録、カードの有効化など、一時的な困難に直面しました。

銀行はこれらの不便についてお詫び申し上げ、追加のサポートを提供するためにコールセンターのチームと支店の営業時間を拡大しました。ほとんどの技術的な問題は解決されており、銀行はサービスの改善に引き続き取り組んでおり、各苦情を学びの機会として扱っています。インテーザ・サンパオロは、この移行期間中の顧客の忍耐と信頼に感謝します。