ルーマニアの保険市場は、伝統的に、顧客や保険提供者にとってあまり快適ではない出来事によって特徴づけられてきました。彼らはRCA保険を締結する義務があり、そうしない場合は罰金の対象となります。
多くの大規模な破産があっただけでなく、保険会社が損害を部分的にしか支払わなかった、あるいは支払わなかった数万件の事例がありました。これらの状況に影響を受けた人々や、非銀行金融市場(保険、資本市場、私的年金)のすべての顧客にとって非常に便利なツールがあります。それは、消費者と非銀行金融サービス提供者間の紛争を友好的に解決するための機関、すなわちSAL-Finです。
このメカニズムにあまり馴染みのない方のために、SAL-Finは、A.S.F.が権限を持つ分野における唯一の代替的な紛争解決機関であり、消費者と商人との間の契約関係において、問題を友好的に解決することを不当に拒否または遅延する場合に、裁判外での紛争解決の可能性が規制されています。
SAL-Finの設立からの10年間で、8,000件の申請のうち4,100件以上の紛争が解決され、消費者が非銀行金融サービス提供者の初期のオファーに対して受け取った追加の金額は2100万レイに達しています。
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