遅延やフライトのキャンセルの場合、乗客にはどのような権利がありますか

消費者保護国家機関（ANPC）は、特定の状況下で航空会社が遅延やキャンセルによる金銭的補償の支払いを免除される可能性があると発表しました。これには、政治的不安定、悪天候、セキュリティリスク、またはストライキが含まれます。

しかし、乗客は情報提供と支援を受ける権利を保持し、チケットの払い戻しまたは最終目的地への振り替えの選択肢を持っています。ANPCは、最近の地政学的な動向が航空交通に影響を与える可能性があることを考慮し、旅行前に消費者に適切な情報を提供する重要性を強調しています。

規則（EC）第261/2004は、EU内のすべてのフライトに適用される乗客の補償と支援に関する規則を定めています。運送業者が遅延が避けられなかったことを証明した場合、彼らは補償から免除される可能性がありますが、乗客は引き続き支援を受けることができます。