Instagram ha annunciato di aver risolto un problema che permetteva agli hacker di utilizzare un chatbot AI per ottenere accesso non autorizzato agli account di altri utenti. Questi potevano cambiare le password degli account falsificando la posizione e richiedendo la modifica dell'email associata. Un portavoce di Meta ha dichiarato che il problema è stato risolto e che si stanno mettendo in sicurezza gli account interessati. Sono state anche respinte le affermazioni che la vulnerabilità fosse stata utilizzata per accedere agli account di leader mondiali. L'incidente è coinciso con l'acquisizione di alcuni account di alto profilo, incluso quello di Barack Obama, che ha pubblicato contenuti pro-Iran prima del recupero. Jane Manchun Wong, un'ex dipendente di Meta, ha riportato che la sua password è stata cambiata senza il suo consenso. Questa situazione ha sollevato domande sull'efficacia dei sistemi AI nella gestione della sicurezza dei dati degli utenti, e gli utenti hanno segnalato la mancanza di supporto umano in tali casi. Meta è stata criticata per la mancanza di assistenza in caso di account compromessi, e recentemente ha ridotto significativamente il personale nel contesto delle elevate spese per l'AI.
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