Amazon ha introdotto una funzione AI che offre riassunti audio dei prodotti, semplificando il processo di acquisto per i clienti negli Stati Uniti.

La nuova funzione 'Ascolta il riassunto' utilizza intelligenza artificiale per creare riassunti audio basati sulle recensioni dei clienti e le informazioni disponibili online. Essa si propone di facilitare gli acquisti, ma gli esperti avvertono che mescolare le opinioni degli utenti con le descrizioni ufficiali potrebbe indurre in errore i consumatori. La funzione può essere utile per le persone con disabilità visive, e Amazon sta esplorando anche altri strumenti AI per personalizzare l'esperienza di acquisto. Tuttavia, l'uniformazione delle recensioni potrebbe influenzare la fiducia dei clienti nel processo decisionale.