A causa di una direzione errata al Terminal 2, i passeggeri sono stati condotti in una zona isolata, inaccessibile all'aeromobile, dove sono rimasti per circa 40 minuti, senza informazioni chiare. Nel frattempo, l'aereo è stato autorizzato al decollo. La compagnia aerea ha annunciato l'avvio di un'indagine interna e ha espresso rammarico per l'incidente. Jet2 ha organizzato voli alternativi per i passeggeri lasciati indietro, assicurandosi che questi arrivassero infine alla destinazione desiderata.
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