Il sistema della Casa Nazionale delle Assicurazioni Sanitarie (CNAS) si confronta con gravi errori, che colpiscono gravemente i pazienti e i medici. A causa di problemi tecnici, sempre più pazienti lasciano gli ambulatori senza ricette o rinvii, e i medici non possono verificare l'assicurazione dei pazienti. Il tasso di errore del sistema arriva fino al 90%, bloccando l'attività medica.
I pazienti si trovano a dover pagare analisi che dovrebbero essere gratuite, e si formano immense code in attesa dei servizi medici. La Casa Nazionale delle Assicurazioni Sanitarie riconosce che il sistema è obsoleto e promette un nuovo programma informatico, ma fino all'implementazione, il personale medico deve destreggiarsi con la vecchia piattaforma. Questa situazione ha spinto alcuni pazienti a rivolgersi alle cliniche private per evitare ritardi.
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