L'indagine è stata avviata a seguito di un reclamo presentato da una persona che ha segnalato di non aver ricevuto risposta alla sua richiesta di accesso e cancellazione dei dati personali. A seguito del controllo, è stato constatato che Fan Courier non ha risposto alla richiesta e non ha fornito copia dei dati richiesti. Inoltre, è stato identificato che l'operatore ha trattato i dati personali in modo denigratorio.
Di conseguenza, l'ANSPDCP ha disposto che la società risponda integralmente alla richiesta del richiedente e si conformi alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, adottando misure tecniche e organizzative adeguate, inclusa la formazione del personale riguardo al rispetto dei diritti delle persone interessate.