Quali diritti hanno i passeggeri in caso di ritardi o cancellazioni dei voli

L'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC) ha annunciato che, in determinate situazioni, le compagnie aeree possono essere esentate dal pagamento di indennizzi finanziari per ritardi o cancellazioni di voli causati da circostanze straordinarie. Queste includono instabilità politica, condizioni meteorologiche sfavorevoli, rischi per la sicurezza o scioperi.

Tuttavia, i passeggeri mantengono il diritto all'informazione e assistenza, nonché l'opzione di scegliere tra il rimborso del biglietto o il reindirizzamento verso la destinazione finale. L'ANPC sottolinea l'importanza di un'informazione adeguata ai consumatori prima dei viaggi, tenendo conto degli sviluppi geopolitici recenti che possono influenzare il traffico aereo.

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 stabilisce le norme relative all'indennizzo e all'assistenza ai passeggeri, applicabili a tutti i voli nell'Unione Europea. Nel caso in cui i vettori dimostrino che i ritardi sono stati inevitabili, possono essere esonerati da indennizzi, ma i passeggeri continueranno a beneficiare di assistenza.