În urma unei reclamații pentru 10 grame de pâine lipsă, un brutar din Germania a cheltuit 15.000 de euro pe cântare noi

Un brutar din Germania, Matthias Breitner, a ajuns să cheltuie 15.000 de euro pe cântare noi, din cauza unei reclamații venite de la un client, care a constatat că o jumătate de pâine cântărea cu 10 grame mai puțin decât ar fi trebuit.

Clientul a cântărit produsul acasă și a trimis un e-mail brutarului, care a răspuns relaxat, fără să anticipeze consecințele. Reclamația a fost înaintată autorităților locale, care i-au impus lui Breitner să cântărească fiecare jumătate de pâine vândută. Aceasta a dus la necesitatea instalării de echipamente noi de cântărire, costisitoare pentru brutar.

Breitner a menționat că nu este singurul afectat, iar unele brutării au renunțat la vânzarea jumătăților de pâine din teama de reclamații.