A Ryanair megtagadta egy nő, Yvonne Shields jegyeinek visszatérítését, miután férje meghalt, annak ellenére, hogy a nő bemutatta a halotti bizonyítványt.

Yvonne Shields 827 font repülőjegy árának visszatérítését követelte férje, Colin halála után, aki repülőjegyet foglalt, hogy Skóciát képviselje egy futballmérkőzésen. Bár elküldte a halotti bizonyítványt, és arról tájékoztatták, hogy a visszatérítés egy részét jóváhagyták, a Ryanair az adatvédelmi politikájára hivatkozva nem volt hajlandó kommunikálni vele. A társaság később elismerte a hibát, és vállalta, hogy segít neki a teljes visszatérítésben.